よくあるご質問
初めての方
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Q.毎月掛かるのはいくらですか？
月会費とシステム利用料500円（税込550円）です。年会員は6980円（7,678円）、パーソナル年会員は11,480円（12,628円）となっています。料金については入会をお考えの方へページに記載していますので、ご覧ください。
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Q.入会したらいつから始められますか？
入会当日に次回予約をしていただき、すぐに始めることが可能です。初月の会費は週割となりますので、いつ始めても損することはありません。
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Q.体験レッスン時に必要な持ち物や服装は何ですか？
Tシャツやジャージ、スウェットなどの動きやすい服装でお越しください。シューズは不要ですが、靴下の着用をお願いしています。詳細はこちらをご覧ください。
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Q.入会前に施設の見学や体験利用はできますか？
営業時間内いつでもご見学頂けます。ご予約不要なのでお気軽にお越しください。また「レッスンも受けたい」という場合は、トレーナーが個別対応しますので事前に予約が必要となりますので、最寄の店舗に直接お問い合わせください。体験レッスンの詳細はこちらをご覧ください。
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Q.スマートスタジオでは何ができるのですか？
パワープレートという最新の振動マシンを使ってトレーニングとストレッチを短時間で行えます。15分で60分の運動効果があるといわれるパワープレートにより、1回のご利用時間がわずか20分でも大きな効果が見込めます。またご予約も、運動靴もトレーニングウェアも不要なので、買い物ついでや仕事帰りに気軽にご利用いただけます。運動が苦手な方でも、今まで運動が続かなかった方でも、無理なく通っていただけます。
トレーニングについて
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Q.どれくらいの期間通うと、効果がでますか？
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Q.パーソナルトレーニングを受けられると聞いたのですが・・
わたし達はもともとスマートウェイという北海道No.1パーソナルトレーニングジムチェーンから生まれたお店ですので、パーソナルトレーニングを格安で受けられる会員種別をご用意しています。20分1125円（税込1,238円）という業界相場の半値以下の費用でパーソナルトレーニングを提供させて頂いております。
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Q.運動をしばらく（全く）していない（運動が苦手）のですが大丈夫ですか？
大丈夫です。そういう方の方が多いです。運動が苦手な方や、全くしていない方もたくさん通っています。スマートスタジオの運営会社はもともとリハビリ施設を9施設運営しており、どのようなコンディションの方に対しても運動指導できるよう教育を徹底しています。運動していない方に運動習慣を得ていただくことが我々のミッションだと考えておりますので、自信がない方にこそ、まずは体験レッスンに参加していただきたいです。
店舗利用について
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Q.予約制なのですか？
通常利用の予約は不要です。営業時間であれば、いつでも、好きな時にご利用いただけます。スマートスタジオは全店舗利用可能です。
パーソナルトレーニングを受ける会員さまは予約制となっています。会員マイページからご予約可能です（パーソナルトレーニングは契約店舗のみの利用です）体験レッスンと、最初の数回のみ、ご予約の上でのご利用をお願いしています。
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Q.どんな人が通っているのですか？
10代や90代まで幅広いのですが、比較的多いのは30代〜60代の女性です。また運動が得意な方というよりは「他のフィットネスでは続かなかった」「運動を○年以上していない」「肩・腰・膝などに痛みがあり運動する自信がない」という方が多いです。お友達やご夫婦、親子など、複数名で通う方も多くいらっしゃいます。会員さまの声をご覧くださいませ。
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Q.プールやシャワー、お風呂はありますか？
ございません。「スキマ時間に通えるフィットネスクラブ」として、着替えることもなく、少し汗ばむくらいの軽い運動をされる方が多いです。一方、しっかり運動したい方も、通ってらっしゃいまして、そういう方は更衣室で着替えたり、タオルで汗を拭いたりされています。スマートスタジオの使い方は人それぞれ様々ですので、まずは体験レッスンでご自身にあっているかどうか体感してみていただければと思います。
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Q.駐車場はありますか？
ございます。ほぼ全ての店舗がショッピングセンター内にございまですので、ショッピングセンターの駐車場をご利用ください。
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Q.ダイエットしたいんだけど、結果にコミットしてくれるのですか？
結果にコミットはしていませんが（笑）、ダイエットしたいという会員さまも多く、月会費だけで成果が出ています。ウエストのサイズダウンや、5〜10キロの無理のない減量は可能で、実績もあります。詳細は会員さまの声をご覧ください。また食事指導のオプションもあります。
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Q.毎日忙しいので、運動する時間を取れないのですが・・
そういう方はたくさんいらっしゃいます。まずは「週に１回20分だけ、買い物ついでに立ち寄る」ということから始めて、徐々に週２回、週３回と増やしていかれる方が多くいらっしゃいますし、逆に、お仕事の繁忙期には２週間に１回などペースを落として、バランスを取っている方もいらっしゃいます。
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Q.今までのどのフィットネスクラブも続いたことがないのですが・・
そういう方はたくさんいらっしゃいます。スマートスタジオは「今まで、どのフィットネスクラブも続いたことがない方の為のフィットネスクラブを創ろう」というコンセプトで各種サービス設計をしてきましたので、是非一度、体験レッスンにご参加ください。
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Q.高齢なのですが年齢制限はありますか？
ございません。高齢の方は大歓迎です。90代の方も通っていただいています。スマートスタジオの運営会社はもともとリハビリ施設を9施設運営しており、高齢の方や要介護・要支援の方への運動指導を得意としておりますので、高齢の方にこそ、まずは体験レッスンに参加していただきたいです。
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Q.ケガや痛みがありますが大丈夫でしょうか？
大丈夫です。ドクターに運動を禁止されていない限り、問題ありません。むしろ、運動によって痛みを軽減できる可能性もあります。また店舗によっては整体院や鍼灸整骨院も併設し、痛みやケガの改善に特化したケアも行なっています。スマートスタジオの運営会社はもともとリハビリ施設を9施設運営しており、痛みやケガのある方への運動指導の教育を重視しておりますので、そういう方にこそ、まずは体験レッスンに参加していただきたいです。また医療法人と提携してのメディカルフィットネスも運営しています。
各種お手続き
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Q.退会・休会することはできますか？
できます。店舗で書類をご記入いただければ、翌月末に休会や退会できます。電話だけでは対応し兼ねますので、予めご了承ください。ただし「３～６ヵ月継続」を条件とするキャンペーンでご入会された方は、割引額された金額のお支払が必要になったりしますので、個別にご相談くださいませ。
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Q.会員種別を途中で変更することは可能ですか？
可能です。会員マイページから前月15日までにプラン変更手続きすることで、会員種別を変更できます。（月会費クレジットカード払いの方限定となります）
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