お客様満足度調査結果について【2022年夏実施】＜スマートスタジオ/スマートウェイ＞｜お知らせ｜コラム

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今回のコラムでは2022年夏に実施した【お客さま満足度調査】の結果を報告させて頂きます。

満足度調査結果

お知り合いにどの程度「スマートスタジオ・スマートウェイ」を勧めたいと思いますか？【10点満点】

最も多かったのは10点（26.2%）
その次が8点（26.0%）
9点（14.9%）
7点（10.3%）

10点、9点、８点の「高評価」を多くの方から頂戴しました！ありがとうございます！

上記点数を選んだ理由について

点数の理由として、下記の様なお声を頂戴しています。（回答の一部です）

パーソナルで指導してくださる点がありがたい。自分の苦手なところ、体のアドバイス、とても参考になります。
確実に結果が出ているから
トレーナーさんが穏やかで親しみやすいので、通いやすく運動習慣が身につく。体調を相談したり、お疲れ時はマッサージでリラックスできる。
20分でトレーニングが終わるので、隙間時間な行ける。好きな時間に行ける。
先生たちが良いし、設備もきれいだし、満足度が高いからです。家から少し遠いので、同僚や友人を気軽に誘えないから1点引いたぐらいです。
３年になりますが、あっという間でした、スタッフは変わりましたが、今の店長が良いからでしょうね、後から入って来る皆さんが会員に眼を向けている姿勢が良いですね。
軽すぎず、激しすぎずちょうどいい運動ができる。トレーナーさんや整体師さんがとても指導上手
いい人ばかり。感じが良い。駐車場があり、買い物もできてとても便利！
清潔で、プロテインやパーソナルトレーニングなどしつこく進めてこないので、ととてもマイペースでトレーニングができます。
20分で終わるのが手軽でいい。何人かに勧めています
短い時間で出来て、ウェア靴など揃えなくても気軽にトレーニングが出来るところ
手軽だから。スタッフのみなさんも良い方で馴染みやすい

※改善のご要望も頂戴しておりますので、しっかり協議し、改善に努めてまいります。

通ってからの体の変化について教えてください（任意）

筋肉量が増加しました
腹筋が全く無かったと思うんですけど、サーキットのクランチでしたっけ？少し動けるようになりました‼︎
大きな変化はないけどウチでもトレーニングをするようになった。身体を気にするようになった。
体が柔らかくなった。平均体温が上がった。お通じが良くなった。筋力が付いた。
マイナス14キロ
入会して2年弱ですが洋服のサイズが4LだったのがMサイズが着られるようになりました。
悩まされていた肩や腰の身体の痛みがほとんどなくなりました。体重もすぐに3キロ落ち、引き締まる部分が出てきたようで、周りから痩せたねと言われるようになりました。あと、カラオケが気持ちよく歌えるようになりました。（腹筋が鍛えられてきたからかな）
体脂肪率が下がり、ウエストが細くなった。姿勢が良くなり、肩凝り　肩甲骨周りの痛みが軽減した。体力がついて、無理だと思っていた事が出来るようになった
体重が-2.5kg、ウエスト回り-2.2cm減りました。
姿勢が良くなったと言われるようになった。気付いたら肩こりもなくてスタッフさんの言う通りだと思いました。
気づいたら体重が当初から比べて4.5kgぐらい減っていました

通ってからの気持ち・精神面の変化を教えてください（任意）

旅行に行き、色んな所を見学したい気持ちが増してきた。
体に変化が見られるようになると、頑張った甲斐があると嬉しくなる。また、汗を流すことが気持ち良い。体力がついてきたせいか、日々の生活が疲れにくくなった気がする。
やっぱりストレッチとか運動って大事なんだな〜としみじみ思います。あとストレスの発散にも本当になるんだと実感しました‼︎
筋肉をつけながら減量するなんて事は、わたしには全く不可能だと思っていましたが、筋肉量が徐々に増えてきて体重も減り、自信にもなりましたし、続けるためのモチベーションにもなりました。
月一で体組成計をするのでモチベーションが上がる
最低でも週に一回は運動したい、運動しないと気持ちが悪いような感じになってきました。
家でもトレーニングする様になり、前向きに活動的になった。
"運動が生活の一部になるとは思ってなかったので自分にびっくりしています。"
まだまだですが身体を鍛える楽しさ、前向きな気持ちになれる。
だいぶ前向きになったのと、自分にこんなに寄り添ってくれる人達がいてくれる！と、感じました。
とにかく前向きに!

顧客満足度調査にご協力いただいた会員さま
ご協力、ありがとうございました！

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